Ich begleite im Moment ein großes Omni-Channel eCommerce Projekt für einen Retailer. Wir stecken mitten in der Discovery Phase, diskutieren tausend Anforderungen mit verschiedenen Stakeholdern beim Kunden und versuchen viele lose Enden zusammen zu bringen. In einer der ersten Sessions, in der wir auch die Risiken analysierten, formulierte jemand das Risiko „das zu tun, was […]
User Experience ist heute eines der Schlagworte schlechthin. Seit allgemein bekannt wurde wie Steve Jobs sich fast schon manisch mit der Customer Experience seiner Produkte auseinandersetzte, gehört es sozusagen zum guten Ton eines jeden Marketings Leiters in Projekten darauf rumzureiten und herauszustreichen, wie wichtig doch eine gute UX sei. Und in Agenturen sowieso. Oft schon […]
Disruption ist eines der Schlagworte unserer Zeit. Gemeint ist damit im Business-Zusammenhang der völlige Umbruch einer Branche durch neue Lösungen, welche die Bedürfnisse der Kunden besser abdecken. Disruption ist bei altgedienten Branchen gefürchtet, bei Start-Ups das erklärte Ziel. Seit ich das Erklärungsmodell zur Digitalen Transformation veröffentlicht habe, werde ich immer wieder gefragt, wie sich denn […]
Es gibt sie noch immer, die schwarzen Löcher auf der Landkarte der Software-Produkte. Anwendungen, für die es zwar eine Nachfrage aber keine guten, einfachen Lösungen gibt. Ein solches schwarzes Loch ist der B2B Commerce. Zwar gibt es im proprietären Bereich Lösungen, welche auf diesen Teilmarkt abzielen, aus verschiedenen Gründen hat sich bis aber jetzt keine […]
Magento war die letzten 4 Jahre das dominierende Shopsystem. Im europäischen Raum, und insbesondere in Deutschland, haben sich viele kleinere Agenturen auf Magento und TYPO3 spezialisiert. Deren Lösungen bestehen oft aus beiden Produkten und bieten den Kunden eine breite, ausgereifte Funktionalität zu vergleichsweise günstigen Kosten.
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Mobile Payment Quo Vadis?
Es ist Fintech. In Deutschland wie auch in der Schweiz. Viele Initiativen und Start-Ups entstehen gerade. Noch mehr wird darüber geredet. In der kleinen Schweiz versuchen sich gleich verschiedene größere Firmen an Mobile Payment Apps und auch wenn ich solche Motivation und Aktion löblich finde, denke ich die gezeigten Lösungen zielen ins Leere. Here is […]
Vor ein paar Tagen habe ich das unten abgebildete Plakat gesehen. Reflexartig habe ich es mit eher zynischem Kommentar vertwittert. Zu oft erlebe ich die klassischen Unternehmensberatungen als Mühlen, die enorm langsam mahlen. Den Kunden im Müßiggang bestärken. Transformational Doing? Wie paradox damit zu werben, wenn man doch eben fast ausschließlich theoretisch und hypothetisch arbeitet. […]
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Das „Unsere-User“-Syndrom
Es scheint ein diffuses, mysteriöses Leiden zu sein. Immer wieder beobachte ich es bei Kunden. Kunden von ganz unterschiedlicher Ausprägung. Sei es Herkunft, Geschlecht oder Hautfarbe. Sei es in Gross- oder Kleinunternehmen. Sei es in Deutschland, Frankreich, Italien oder der Schweiz. Überall habe ich es schon erlebt, das „Unsere Kunden“-Syndrom.
Der nachfolgende Artikel ist im Topsoft Magazin im August 2015 erschienen. Ich veröffentliche ihn hier, da viele deutsche Leser das Magazin nicht abonniert haben. Die Digitale Transformation ist in den Führungsetagen von „Corporate Europe“ angekommen. Vorbei sind die Zeiten, in denen selbst hochrangige Managementmitarbeiter den digitalen Fortschritt und dessen Auswirkungen auf die Gesellschaft und damit […]
Vorgestern war ich mal wieder in der schönen Schweiz unterwegs. An der Topsoft15 durfte ich einen Talk zum Thema „Digitale Transformation: Wo beginnen?“ halten. Bei der Anreise ist mir untenstehendes Plakat aufgefallen. Zwar hatte ich es auch vorher schon einmal gesehen, dachte mir aber, naja, was für eine witzige Persiflage. Welch feine Selbstironie. Sehr cool. […]
