Eigentlich wollte ich diesen Artikel nicht schreiben: Die letzten Wochen habe ich mich damit rumgetan und bin zum Schluss gekommen, über die Medien und im Speziellen über Zeitungen wird schon genug geschrieben. Doch ein paar Dinge haben mich dann doch dazu motiviert.
Kategorie: Digital Transformation
Es vergeht keine Woche, in der ich nicht lese, dass die Digitalisierung Jobs vernichtet. Wohin mit all den Leuten? Die Technologie mache die Arbeit obsolet und die Maschinen übernähmen. Da gehen bisweilen die Pferde vollends durch. Denn in Tat und Wahrheit ist es überhaupt nicht so, dass die Technologie die Arbeit des Menschen vernichten würde. […]
Als ich im Jahr 2006 als Newbie die TYPO3 Konferenz besuchte, machte ich den Fehler als einer von 5 aus rund 600 Teilnehmern ein Hemd anzuziehen. Schnell merkte ich, wie dieser Umstand die Blicke auf mich zog und als ich von einer Halle in die andere wechselte, hörte ich zwei Leute zueinander sagen: „Wenn das […]
Vor ein paar Tagen habe ich beschrieben, was mir im Umgang mit Kunden oft begegnet: Dass Studien, Statistiken und Daten mit Überzeugung ignoriert werden und man der Überzeugung ist, dass man seine Kunde und deren Verhaltensweisen sowieso am besten kennt. Ich habe es das „Unsere User Syndrom“ genannt. Was ich jedoch auch in zunehmendem Masse […]
Um es gleich vorweg zu nehmen: Ja, ich mache mir mit diesem Artikel wahrscheinlich keine Freunde. Auch wenn Star Wars sehr spannend und unterhaltsam ist («Wo sich StarTrek an seinem Technik-Schnick-Schack aufgeilt, macht Star Wars einfach Party»), bin ich mit StarTrek was Technologie und Fortschritt angeht, gewissermaßen sozialisiert worden. Und ich halte StarTrek denn auch […]
User Experience ist heute eines der Schlagworte schlechthin. Seit allgemein bekannt wurde wie Steve Jobs sich fast schon manisch mit der Customer Experience seiner Produkte auseinandersetzte, gehört es sozusagen zum guten Ton eines jeden Marketings Leiters in Projekten darauf rumzureiten und herauszustreichen, wie wichtig doch eine gute UX sei. Und in Agenturen sowieso. Oft schon […]
Disruption ist eines der Schlagworte unserer Zeit. Gemeint ist damit im Business-Zusammenhang der völlige Umbruch einer Branche durch neue Lösungen, welche die Bedürfnisse der Kunden besser abdecken. Disruption ist bei altgedienten Branchen gefürchtet, bei Start-Ups das erklärte Ziel. Seit ich das Erklärungsmodell zur Digitalen Transformation veröffentlicht habe, werde ich immer wieder gefragt, wie sich denn […]
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Mobile Payment Quo Vadis?
Es ist Fintech. In Deutschland wie auch in der Schweiz. Viele Initiativen und Start-Ups entstehen gerade. Noch mehr wird darüber geredet. In der kleinen Schweiz versuchen sich gleich verschiedene größere Firmen an Mobile Payment Apps und auch wenn ich solche Motivation und Aktion löblich finde, denke ich die gezeigten Lösungen zielen ins Leere. Here is […]
Vor ein paar Tagen habe ich das unten abgebildete Plakat gesehen. Reflexartig habe ich es mit eher zynischem Kommentar vertwittert. Zu oft erlebe ich die klassischen Unternehmensberatungen als Mühlen, die enorm langsam mahlen. Den Kunden im Müßiggang bestärken. Transformational Doing? Wie paradox damit zu werben, wenn man doch eben fast ausschließlich theoretisch und hypothetisch arbeitet. […]
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Das „Unsere-User“-Syndrom
Es scheint ein diffuses, mysteriöses Leiden zu sein. Immer wieder beobachte ich es bei Kunden. Kunden von ganz unterschiedlicher Ausprägung. Sei es Herkunft, Geschlecht oder Hautfarbe. Sei es in Gross- oder Kleinunternehmen. Sei es in Deutschland, Frankreich, Italien oder der Schweiz. Überall habe ich es schon erlebt, das „Unsere Kunden“-Syndrom.
