Digitale Transformation: Vor lauter Studien das Wesentliche übersehen!
Vor ein paar Tagen habe ich beschrieben, was mir im Umgang mit Kunden oft begegnet: Dass Studien, Statistiken und Daten mit Überzeugung ignoriert werden und man der Überzeugung ist, dass man seine Kunde und deren Verhaltensweisen sowieso am besten kennt. Ich habe es das „Unsere User Syndrom“ genannt. Was ich jedoch auch in zunehmendem Masse…
