Eigentlich wollte ich diesen Artikel nicht schreiben: Die letzten Wochen habe ich mich damit rumgetan und bin zum Schluss gekommen, über die Medien und im Speziellen über Zeitungen wird schon genug geschrieben. Doch ein paar Dinge haben mich dann doch dazu motiviert.
Es vergeht keine Woche, in der ich nicht lese, dass die Digitalisierung Jobs vernichtet. Wohin mit all den Leuten? Die Technologie mache die Arbeit obsolet und die Maschinen übernähmen. Da gehen bisweilen die Pferde vollends durch. Denn in Tat und Wahrheit ist es überhaupt nicht so, dass die Technologie die Arbeit des Menschen vernichten würde….
Als ich im Jahr 2006 als Newbie die TYPO3 Konferenz besuchte, machte ich den Fehler als einer von 5 aus rund 600 Teilnehmern ein Hemd anzuziehen. Schnell merkte ich, wie dieser Umstand die Blicke auf mich zog und als ich von einer Halle in die andere wechselte, hörte ich zwei Leute zueinander sagen: „Wenn das…
Vor ein paar Tagen habe ich beschrieben, was mir im Umgang mit Kunden oft begegnet: Dass Studien, Statistiken und Daten mit Überzeugung ignoriert werden und man der Überzeugung ist, dass man seine Kunde und deren Verhaltensweisen sowieso am besten kennt. Ich habe es das „Unsere User Syndrom“ genannt. Was ich jedoch auch in zunehmendem Masse…
Um es gleich vorweg zu nehmen: Ja, ich mache mir mit diesem Artikel wahrscheinlich keine Freunde. Auch wenn Star Wars sehr spannend und unterhaltsam ist («Wo sich StarTrek an seinem Technik-Schnick-Schack aufgeilt, macht Star Wars einfach Party»), bin ich mit StarTrek was Technologie und Fortschritt angeht, gewissermaßen sozialisiert worden. Und ich halte StarTrek denn auch…
In den letzten 15 Jahren bin ich ihm regelmäßig „begegnet“. Dem Jungen, der die eCommerce-Lösung oder das CMS-Portal in der Hälfte, ach was schreibe ich, in einem Viertel der Zeit einer Agentur machen kann. Meist ist er Patenjunge oder Sohn eines guten Kollegen eines relevanten Entscheidungsträgers. Und wir Dienstleister müssen uns dann Sprüche anhören wie:…
Ich begleite im Moment ein großes Omni-Channel eCommerce Projekt für einen Retailer. Wir stecken mitten in der Discovery Phase, diskutieren tausend Anforderungen mit verschiedenen Stakeholdern beim Kunden und versuchen viele lose Enden zusammen zu bringen. In einer der ersten Sessions, in der wir auch die Risiken analysierten, formulierte jemand das Risiko „das zu tun, was…
User Experience ist heute eines der Schlagworte schlechthin. Seit allgemein bekannt wurde wie Steve Jobs sich fast schon manisch mit der Customer Experience seiner Produkte auseinandersetzte, gehört es sozusagen zum guten Ton eines jeden Marketings Leiters in Projekten darauf rumzureiten und herauszustreichen, wie wichtig doch eine gute UX sei. Und in Agenturen sowieso. Oft schon…
Disruption ist eines der Schlagworte unserer Zeit. Gemeint ist damit im Business-Zusammenhang der völlige Umbruch einer Branche durch neue Lösungen, welche die Bedürfnisse der Kunden besser abdecken. Disruption ist bei altgedienten Branchen gefürchtet, bei Start-Ups das erklärte Ziel. Seit ich das Erklärungsmodell zur Digitalen Transformation veröffentlicht habe, werde ich immer wieder gefragt, wie sich denn…
Es gibt sie noch immer, die schwarzen Löcher auf der Landkarte der Software-Produkte. Anwendungen, für die es zwar eine Nachfrage aber keine guten, einfachen Lösungen gibt. Ein solches schwarzes Loch ist der B2B Commerce. Zwar gibt es im proprietären Bereich Lösungen, welche auf diesen Teilmarkt abzielen, aus verschiedenen Gründen hat sich bis aber jetzt keine…