Warum lernt der Retail es nicht? Zögerliche eCommerce Investitionen bringen nix!

Jede Woche spreche ich mit Unternehmen über geplante digitale Initiativen. In den letzten 2 Monaten hatte ich mit zwei Firmen zu tun, die das Thema digital nicht unterschiedlicher angehen könnten. Die eine hat Chance auf Erfolg, für die andere sehe ich schwarz. Ein paar Gedanken zu minimalen Investitionsbudgets, erfolgsversprechenden Lösungen und technischen Alibiübungen. Einmal mehr entscheidet Strategie und Kultur über Erfolg oder langsamen Untergang.

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Follow-Up zum Agenturalltag: Über Mitarbeiter, Motivation und Burn-Out

Mein Artikel zur Stundenerfassung letzte Woche hatte viele Leser und ich erhielt sehr viel Feedback. Ein paar Leute, allen voran Adrian Zimmermann von der schweizerischen Internet-Agentur Snowflake, haben meine These kritisiert und ihre Standpunkt dargelegt. Alles sehr valide Argumente, wie ich finde. Die Diskussion ging dabei auch in Richtung Umgang mit Mitarbeitern, Mitarbeitermotivation und Burn-Out was ich sehr spannend finde, habe ich doch in 20 Jahren unternehmerischer Laufbahn in dem Bereich einige Fehler gemacht und daraus (auf die harte Tour) lernen müssen. Daher ein paar lose Gedanken zu einzelnen Punkten.

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TYPO3: Jetzt oder nie!

Vorletzte Woche durfte ich am TYPO3 Camp Berlin 15 ein paar Worte zu TYPO3 sagen. Sebastian Kreideweiss fragte mich ob ich nicht meine Sicht auf das Projekt kurz umreißen und präsentieren könnte. Ich werde immer mal wieder danach gefragt, wie denn die verschiedenen Veränderungen zu werten seien und wie es weitergeht. Obwohl ich da ja nicht irgendwie Deutungshoheit hätte habe ich natürlich so meine Gedanken dazu. Nachfolgend habe ich sie kurz verschriftlicht.

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Controlling in Internet-Agenturen: Warum Stundenerfassung Quatsch ist!

Lange dachte ich, der einzige Weg eine Internet-Agentur aus Kostensicht effizient zu führen wäre ein möglichst umfassendes Controlling. In einer Agentur muss das zwingend auf der eingesetzten Zeit der Mitarbeiter basieren, die für Projekte eingesetzt wird. Nach und nach realisiere ich jedoch, dass was eigentlich Entscheidungsgrundlage für Effizienzsteigerungen und Verbesserungen sein sollte, regelrecht kontraproduktiv ist. Lesen Sie im folgenden Artikel warum.

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Die Neudefinition von T&M: Team & Method

Letzte Woche wurde ich von jemandem, der meinen Artikel zum Agilen Unternehmen gelesen hat, gefragt wie wir bei AOE es schaffen, diese agile Kultur zu leben und auch wirtschaftlich zu stemmen. Das Projektgeschäft sei ja bekanntlich hart, von Deadlines und Stints getrieben. Da passe doch Selbstbestimmtheit, Unternehmensdemokratie gar nicht rein. Das stimmt natürlich. Zeit also zu erklären warum wir uns nicht als Agentur sehen und Projekte nur als Notlösung sehen. Und was unser Businessmodell ist und warum ich denke, dass es wegweisend für die Digitalwirtschaft ist.

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Die Werbeagentur ist tot – es lebe die Werbeagentur.

Seit ich denken kann, hatte ich mit Werbeagenturen Ärger. Sei es als Kunde oder in Webprojekten wo ich als Berater oder Projektleiter auf Internetagenturseite tätig war. Etwas war immer. Zum Beispiel wurden Designs angeliefert, welche eine ganze Reihe von neuen, lustigen Funktionen beinhalteten, die mit dem Kunden nie besprochen waren. Oder Designs die schlicht gesagt einfach ein Printdesign im Safari-Screenlayout-Frame waren. Oder 2 Indesign Files mit 4 Views in welchen einfach nichts aufeinander passte, dafür aber mit dem charmanten Beisatz: „Bitte Rest der Website im selben Style umsetzen, wir machen dann ein Review“ per Mail auf den Weg zum „technischen Dienstleister“ geschickt wurden. Briefing brauchen wir ja nicht, „man kann ja alles ableiten“.

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Liebe Digitalwirtschaft: Bitte mehr Optimismus für die Digitale Transformation!

Viele Entscheidungsträger mit denen ich spreche, empfinden die Digitale Transformation als Bedrohung. Auf der einen Seite kann ich das verstehen, denn ja, es geht darum ein angestammtes Geschäft, ein mehr oder minder sicherer Hafen zu verlassen. Auf der anderen Seite habe ich damit meine liebe Mühe, denn; wie kann man Neues entwickeln wenn man durch Verlustängste getrieben ist?

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Kündigen Sie jedes Jahr 20% Ihrer Kunden!

Wir alle wollen langfristige Kunden. Partnerschaften. Das erzählen wir in jedem Pitch das schreiben wir auf unsere Slides. Wer schon einmal mit einer Firma frisch gestartet ist, weiss wie wertvoll ein Projekt- und Kundengewinn ist. Man will es möglichst allen Kunden recht machen, jeden Kunden ewig behalten, es entsteht eine „um jeden Preis“ Mentalität. Um jeden Preis einen Kunden halten. 20 Jahre Start-Ups und Firmenentwicklung später, sehe ich das viel differenzierter und entspannter. Nachfolgend mein aktueller Stand der Erkenntnisse dazu.

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Internet-Agenturen: Produktänderung, was tun?

Die Gestaltung des Produktportfolios einer Agentur ist nur ganz selten ein bewusster Prozess. Viele Agenturen haben ihre Expertise für ein Produkt eher zufällig aufgebaut. Treiber einer solchen Auswahl waren und sind meist die Präferenzen der Developer der Agentur, das Fundament der Auswahl sind aber immer die Nachfrage im Markt nach einem Produkt. Machen wir uns daher nichts vor; Agenturen liefern über lang oder kurz Lösungen in dem System in dem für sie die meisten Anfragen kommen. Was also nun tun, wenn sich bei diesen Systemen Veränderungen ergeben?

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